多くの女性が信頼を寄せている、化粧品ブランド、POLAから、デリケートな肌質の方のエイジングケア商品として誕生したアヤナス
でも、人気で信頼されているからといって自分に合うとは限りませんよね。
実際に試してみたけどダメだった・・・という方のために、アヤナスでは返金保証制度を設けています。

こちらのコラムでは、アヤナスを購入後、返品をするときの手順をわかりやすくご紹介します。
返品の手順を正しく理解し、スムーズに完了できるよう、ぜひ参考にしてください♡
アヤナスの公式サイトはこちら

アヤナスって、どんなスキンケア商品?


はじめに、アヤナスについて、知っておきたい特徴をご紹介していきます。
このスキンケア商品を使用したことがない方も、アヤナスだけの魅力を知ってください♪

アヤナスは敏感肌・エイジングサインどちらにもアプローチが可能!

一般的なスキンケア商品では、敏感肌・エイジングケアとどちらかの機能ひとつということも少なくありません。
そんな中でもアヤナスは、エイジングサインが気になり、かつデリケートな肌質…そんな女性のお肌に着目して製法されたスキンケア商品として、メディアでも大きく取り上げられています。

アヤナスはお肌のストレスをケアできる!

POLAが長い年月をかけて、独自の研究をしながら開発されたアヤナス。
毎日を忙しく過ごす女性の肌ストレスに効果的な3種のオリジナル美容成分を配合しています。
使うことでお肌のストレスを解消できるため、心地よくケアを続けることができます。
⇒アヤナスの詳しい成分についてはこちら

アヤナスの返金保証制度とは?条件は?


ここからは、スキンケア商品を購入する時に、初めての方にでも安心の、返金保証制度についての詳細をお知らせしていきます。
安心のサービスを提供しているPOLAの返金保証制度とはどのようなシステムなのでしょうか?

アヤナスの返品保証は使用後でも返品可能!

返金保証システムは、商品を開封した状態でも、決められた期間内であれば返品をすることができます。
アヤナスは30日間の返金保証制度が設けられ、万が一お肌に合わなかった場合でも、この便利なシステムによって返品ができます。

アヤナスの返金保証制度のメリットは?

はじめてそのスキンケア商品を使用するとき、お肌に合うのかどうか、効果はあるのか…という不安な気持ちを抱くことも少なくありません。
返金保証制度があると、はじめて購入する際にも安心感を得られます。試す前からあきらめることなく「使ってみてダメだったら返金できる!」と、まず購入に踏み切ることができるというのも大きなメリットでしょう。

アヤナスの返金保証条件をチェック

アヤナスの返品保証制度を利用しようと思った時に、果たして返品できるのか疑問点があると思います。
そこで返品保証制度を利用する際の条件をまとめてみました。

  • 商品が到着して30日以内に返品の電話連絡をすること!
  • 商品到着時に同封してあった返品シートが手元にあること!
  • 初めて使う商品を返品したい!
  • ※1商品1回のみ返品することが可能です

アヤナスの返品方法※メモの用意は必須!


アヤナスの返品手順について、必要なものなどの情報をお届けしていきます。
スムーズに返金保証制度を利用できるよう、電話連絡際には返品シートやメモの準備を忘れずにしておきましょう。

Step1.アヤナスへ返品の電話連絡をしよう!

返金保証制度の利用する時の最初のステップは、アヤナスの会社への返品連絡となります。
アヤナスを購入した際に同封されている納品書の裏面に電話番号の記載があります。
この手続きはおよそ2分で完了できます。

電話番号:0120-714-115
受付時間:月~金曜日10:00~20:00/土曜日10:00~17:00
※日・祝日はお休みです

アヤナスへの返品連絡※電話の内容は?

実際、アヤナスに電話連絡をする際どんなことを聞かれるのか、返品を断られるのでは?と不安になりますよね。
そこで、電話の内容を調べてみました!

  • 電話番号とフルネームの確認されます。
  • 送料が自己負担になるということの説明を受けます。
  • ※もちろん不良品などのアヤナス側のミスの場合は送料は負担してもらえますので、返品理由はしっかり伝えてください。

  • 返送時の配送方法について説明を受けます。
  • ※配送業者の指定はアヤナス側からはされませんが、追跡番号サービスのある発送方法で返送するようにおすすめされます。

  • 返品シートに記入する返品受付番号の発行と説明を受けます。
  • ※返品の際には「返品受付番号」が必ず必要です。この為に「返品シート」もしくはメモを用意しておきましょう。

  • 返品シートの書き方について説明を受けます。
  • 返品の期限について説明を受けます。
  • ※「返品は10日以内にしてください」とのお願いされます。

  • その他、返金方法の説明や疑問点など聞いてもらえます。

上記内容を聞かれるたり説明を受けるだけで返品手続きは完了するようです。
なので、返品を断られることや引き止められるようなことないので安心して返品できます!

ここで大事なのは、「事前の電話連絡すること」と「返品受付番号を発行してもらうこと」だけです。

Step2.商品の梱包をして返送しよう!

続いてのステップは、商品の梱包になります。
梱包する際には、アヤナスの商品と、納品書の同封が必要となっています。忘れずに同梱しましょう。

返品は配送記録が付く方法が必須なのでなるべく小さく梱包することをおすすめします!

返品先:〒347-8790 埼玉県加須市鴻茎3200-1 ディセンシア流通センター

返金が完了すると、明細書が提示されて終了となります。

アヤナスの返金保証制度を利用した方の口コミをご紹介!

ここからは、アヤナスを購入後、理由があって返金保証制度を利用した、という方たちからの気になる口コミをご紹介していきます。利用者だけが知る内容も、ぜひ把握しておきましょう。

返金保証制度を利用したのははじめてでしたが、対応も親切で引き止められることもなくスムーズに完了できました!アヤナスはお肌に合わなかったけれど、ほかのPOLA商品を使用してみたいと思っています♡
返金保証制度の電話連絡が憂鬱でしたが、オペレーターの方が親切にしてくださって、滞りなく完了できました。返品の手続きは何かと面倒…というイメージがありましたが、アヤナスは電話と返送のステップだけでカンタンに完了することができ、安心感も得られました♡
返金保証制度を利用後、営業の電話やDMなどで勧誘されるのでは…?という不安もありましたが、そのようなことがなかったので、良心的なサービスだと実感できました♡

アヤナスの返金保証の注意点


アヤナスの返品保証制度を利用する場合の注意点についてまとめましたので、購入する前もしくは返品を考えている方はぜひご一読ください!

  • 返品する際は必ず事前連絡が必要
  • 返品にかかる送料はお客様負担になる場合がある
  • 返品は1商品1回のみ
  • 返品した商品のポイントは削除される
  • クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカードへ返金される場合があります。

条件でもお伝えしましたが、返品する際には納品書や商品の返送シートが必要です。
使用30日を過ぎるまでは返品のことを考えて、最初に届いた書類など一式は捨てずに取っておくことをおすすめします。

アヤナスの返金保証制度について まとめ

アヤナスの返金保証制度の仕組み、返品の手順などのお役立ち情報、参考にいただけましたか?
何らかの理由で返品せざるを得ない時でも、親切な対応を受けられ、カンタンな2ステップで返品できることがわかりましたね♪

アヤナスの返金保証制度についての情報を知っておけば、安心して購入することができますね♡

アヤナスの公式サイトはこちら